Termos e Condições

Bem-vindo à Temporada Express SP

É um prazer receber você em nossos estúdios em São Paulo!

Nossas unidades acomodam entre 2 (duas) e 4 (quatro) pessoas, conforme a configuração descrita no anúncio.

Os estúdios que comportam até 4 hóspedes possuem 1 cama queen e 1 bicama de solteiro.

Importante: todas as unidades são estúdios compactos, entre 21m² e 24m², otimizados para receber até 4 pessoas com conforto dentro das limitações de espaço.

Respeite sempre o número máximo de hóspedes informado no anúncio. Não são permitidos hóspedes adicionais sem autorização prévia.

Qualquer problema de limpeza, dano ou avaria deve ser reportado em até 2 horas após o check-in.

Reclamações feitas depois desse prazo não poderão ser consideradas.

Será cobrada taxa adicional se o hóspede:

fumar dentro do estúdio

trazer animais de estimação (não permitidos)

deixar o imóvel em estado de sujeira excessiva no check-out

Danos causados por mau uso de equipamentos, mobília, eletrodomésticos, utensílios, portas, fechaduras ou enxoval serão custeados pelo hóspede.

O valor cobrado poderá incluir:

Custos de manutenção e/ou reparo

Reposição da peça danificada

Período em que o estúdio ficar indisponível para nova locação

Para sua comodidade, oferecemos enxoval e amenities iniciais.

Cada hóspede registrado recebe 1 (um) jogo completo de roupas de cama e banho para toda a estadia.

Não oferecemos troca ou reposição gratuita durante a hospedagem.

Além disso, cada estúdio recebe como cortesia:

1 detergente

1 bucha nova de cozinha

2 sabonetes pequenos

2 cápsulas de café

2 rolos de papel higiênico

Esses itens são fornecidos apenas para o início da estadia.

Não somos hotel e não oferecemos serviços de camareira, arrumação, lavanderia ou reposição de amenities.

Caso o hóspede deseje lavar o enxoval fornecido, poderá utilizar a lavanderia self-service do prédio, cujo uso é pago e de responsabilidade do hóspede.

A reposição de itens de consumo (sabonetes, cápsulas de café, papel higiênico, detergente, etc.) é responsabilidade do hóspede.

No estúdio podem existir bolsas lacradas com enxoval extra.

Se qualquer lacre for rompido sem autorização prévia, será cobrada automaticamente uma taxa de lavanderia de R$ 50,00.

Em caso de avarias, como:

rasgos

furos

manchas de qualquer tipo

danos irreversíveis

será cobrado o valor de mercado da peça danificada, além das taxas aplicáveis.

Atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 22h

WhatsApp e telefone: (11) 9 7077-4950

Para emergências, estamos disponíveis 24 horas por dia.

Para validar qualquer reserva e permitir o acesso ao prédio, é obrigatório que todos os hóspedes realizem o check-in automatizado.

Após a confirmação da reserva, o hóspede receberá uma mensagem via WhatsApp contendo um link seguro para completar o processo digital de check-in, que inclui:

Preenchimento dos dados pessoais

Upload de documento de identidade válido

Captura de selfie para verificação biométrica

Após o envio, o sistema realizará o cadastro dos hóspedes no reconhecimento facial do condomínio, etapa necessária para liberar o acesso ao edifício, elevadores, estúdios e áreas comuns.

O check-in automatizado é obrigatório para todos os hóspedes, sem exceção.

➡️ Sem o cadastro completo no sistema condominial, a portaria não permitirá a entrada no prédio e o acesso ao estúdio será bloqueado.

A Temporada Express SP não se responsabiliza por atrasos caso o processo não seja realizado com antecedência.

A reserva só será considerada totalmente válida e apta para check-in após:

Pagamento integral confirmado

Preenchimento completo do check-in online

Aprovação do cadastro pelo sistema de reconhecimento facial

O pagamento de 100% do valor total da hospedagem deve ser realizado antes do check-in.

Aceitamos PIX e cartão de crédito.

Algumas reservas podem exigir caução, devolvida após vistoria desde que não haja danos, irregularidades ou multas.

Check-in: 14h às 22h

Check-out: até 10h

Check-in antecipado e check-out tardio podem ser oferecidos, mediante disponibilidade e taxa adicional.

A entrada só será autorizada após o cadastro completo de todos os hóspedes e visitantes no sistema do condomínio.

Sem esse cadastro, o acesso será negado pela portaria.

Não dispomos de maleiro nem sala de espera.

Após 22h, a portaria funciona 24h, mas o suporte via mensagens pode estar indisponível.

Até 7 dias antes do check-in: reembolso integral

Entre 7 dias e 24h antes do check-in: retenção de 50%

Menos de 24h antes do check-in ou no-show: sem reembolso

Não haverá devolução de valores caso o hóspede decida deixar o imóvel antes do término da hospedagem.

As plataformas de aluguel de curta temporada podem possuir políticas próprias de cancelamento, que podem diferir das regras internas da Temporada Express SP.

➡️ Em caso de discrepância entre as políticas da plataforma e as políticas da Temporada Express SP, prevalecem sempre as regras da plataforma onde a reserva foi efetuada.

Alterações dentro do prazo permitido exigem depósito caução de 50%, devolvido integralmente após o check-in.

Em caso de no-show após alteração, o depósito não será devolvido.

Os estúdios dispõem de internet e TV a cabo.

Por serem serviços de telecomunicação terceirizados, eventuais instabilidades podem ocorrer.

Não oferecemos reembolso por indisponibilidade desses serviços, pois estão fora do nosso controle.

O hóspede é responsável:

pela preservação do imóvel

pelo comportamento de todos os ocupantes e visitantes

pelo cumprimento das regras do condomínio

Multas aplicadas pela administração serão cobradas imediatamente e podem resultar em encerramento antecipado da estadia sem reembolso.

Alguns condomínios não permitem visitantes.

Caso pretenda receber alguém, consulte-nos antes de reservar para escolher a unidade adequada.

A Temporada Express SP poderá encerrar a estadia sem reembolso em casos como:

exceder o número máximo de hóspedes

festas ou eventos

perturbação do sossego ou violação das regras condominiais

consumo de drogas ilícitas

presença de animais

falta de pagamento

danos graves ao imóvel ou às áreas comuns

Para resolver quaisquer disputas, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo – SP.